> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://developer.konukcrm.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://developer.konukcrm.com/giris.md).

# Giriş

KonukCRM API ile ne yapabilirsiniz, kimler için tasarlandı ve nereden başlamalısınız.

KonukCRM, oteller için **rezervasyon çağrı merkezi CRM**'idir. Ajanlar gelen/giden çağrıları tek ekranda rezervasyona dönüştürür: arayan misafir eşleşir, canlı müsaitlik sorgusu çalışır, sezonluk ve kişi bazlı fiyat + indirim kolonlarıyla anlık teklif verilir, sonuç yerinde rezervasyona çevrilir.

Bu dokümantasyon, KonukCRM'i **kendi sistemlerinize bağlamak** içindir.

## Ne yapabilirsiniz

| Yapmak istediğiniz                                     | Nereye bakın                       |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------------- |
| PMS / kanal yöneticinizi rezervasyonlarla senkronlamak | API Referansı → Rezervasyonlar     |
| Kendi web sitenize canlı sohbet eklemek                | Entegrasyonlar → Web Chat Widget   |
| Çağrı ve dönüşüm verisini veri ambarınıza akıtmak      | Rehberler → Webhook'lar            |
| Kendi ekranınızda canlı çağrı durumunu göstermek       | Rehberler → Gerçek Zamanlı Olaylar |
| Misafir kayıtlarını dışarıdan beslemek                 | API Referansı → Misafirler         |

## Temel kavramlar

**Tenant (Kiracı)** — Her müşteri kendi izole veritabanına sahiptir. Token'ınız tek bir tenant'a bağlıdır; tenant'lar arası veri erişimi mümkün değildir.

**Hotel (Otel)** — Bir tenant birden fazla otel yönetebilir. Müsaitlik, fiyat ve rezervasyon her zaman bir otele bağlıdır.

**Call (Çağrı)** — Softphone üzerinden gelen/giden her görüşme. Çağrıya bağlı sorgu günlüğü ve zorunlu kapanış kategorisi (wrap-up) raporlamayı besler.

**Integration (Entegrasyon)** — Bulut santral, WhatsApp, Instagram, SMS, chat widget gibi dış kanallar. Her biri tenant bazında etkinleştirilir.

**Permission (İzin)** — Rol tabanlı erişim. API token'ı, arkasındaki kullanıcının izinleriyle sınırlıdır.

## Ortamlar

| Ortam          | Taban URL                                     | Amaç                   |
| -------------- | --------------------------------------------- | ---------------------- |
| Üretim         | `https://{{api.konukcrm.com}}/api/v1`         | Canlı veri             |
| Test (sandbox) | `https://{{sandbox-api.konukcrm.com}}/api/v1` | Entegrasyon geliştirme |

> Sandbox verisi periyodik olarak sıfırlanır. Üretim anahtarlarını asla sandbox'ta kullanmayın.

## Sonraki adım

**Hızlı Başlangıç** ile 10 dakikada ilk başarılı isteği atın.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://developer.konukcrm.com/giris.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.