> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://developer.konukcrm.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://developer.konukcrm.com/giris.md).

# Giriş

KonukCRM, oteller için **rezervasyon çağrı merkezi CRM**'idir. Ajanlar gelen/giden çağrıları tek ekranda rezervasyona dönüştürür: arayan misafir eşleşir, canlı müsaitlik sorgusu çalışır, sezonluk ve kişi bazlı fiyat + indirim kolonlarıyla anlık teklif verilir, sonuç yerinde rezervasyona çevrilir.

Bu dokümantasyon, KonukCRM'i **kendi sistemlerinize bağlamak** içindir.

## Ne yapabilirsiniz

| Yapmak istediğiniz                                     | Nereye bakın                       |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------------- |
| PMS / kanal yöneticinizi rezervasyonlarla senkronlamak | API Referansı → Rezervasyonlar     |
| Kendi web sitenize canlı sohbet eklemek                | Entegrasyonlar → Web Chat Widget   |
| Çağrı ve dönüşüm verisini veri ambarınıza akıtmak      | Rehberler → Webhook'lar            |
| Kendi ekranınızda canlı çağrı durumunu göstermek       | Rehberler → Gerçek Zamanlı Olaylar |
| Misafir kayıtlarını dışarıdan beslemek                 | API Referansı → Misafirler         |

## Temel kavramlar

**Tenant (Kiracı)** — Her müşteri kendi izole veritabanına sahiptir. Token'ınız tek bir tenant'a bağlıdır; tenant'lar arası veri erişimi mümkün değildir.

**Hotel (Otel)** — Bir tenant birden fazla otel yönetebilir. Müsaitlik, fiyat ve rezervasyon her zaman bir otele bağlıdır.

**Call (Çağrı)** — Softphone üzerinden gelen/giden her görüşme. Çağrıya bağlı sorgu günlüğü ve zorunlu kapanış kategorisi (wrap-up) raporlamayı besler.

**Integration (Entegrasyon)** — Bulut santral, WhatsApp, Instagram, SMS, chat widget gibi dış kanallar. Her biri tenant bazında etkinleştirilir.

**Permission (İzin)** — Rol tabanlı erişim. API token'ı, arkasındaki kullanıcının izinleriyle sınırlıdır.

## Ortamlar

| Ortam          | Taban URL                                     | Amaç                   |
| -------------- | --------------------------------------------- | ---------------------- |
| Üretim         | `https://{{api.konukcrm.com}}/api/v1`         | Canlı veri             |
| Test (sandbox) | `https://{{sandbox-api.konukcrm.com}}/api/v1` | Entegrasyon geliştirme |

> Sandbox verisi periyodik olarak sıfırlanır. Üretim anahtarlarını asla sandbox'ta kullanmayın.

## Sonraki adım

**Hızlı Başlangıç** ile 10 dakikada ilk başarılı isteği atın.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://developer.konukcrm.com/giris.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.